ドコモ端末のネットワーク利用制限確認判定が、△判定になった場合の対処

一括購入した未使用のスマホとガラケーを、ソフマップに買取に持っていたところ、
ネットワーク利用制限の判定が「△判定」になって買取できない、とのこと。

「△判定」というのは、端末の残債が残っていたり、購入時の支払が確認できていない場合になるらしい。
今回は一括購入しているし、判定には当らないということ。

買い取り窓口に相談したところ、以下の窓口を紹介してくれた。
ドコモネットワーク利用制限窓口
０３−５９５４−２０７４　（１０時〜２０時）


今回は上記に問い合わせ、端末の支払が完了していることを確認してもらい、判定を変更してもらった。
今年の２月に判定の基準が変わり、というかシステムがおかしくなり、そのための窓口なんじゃないかな。
所要時間は総じて10分ほど。
こちらから電話かけたところ、「電話代がかかるから」といってかけ直してくれる丁寧ぶりでした。